Digitalisasi memang dapat mempercepat proses, akan tetapi kolaborasi yang menghasilkan partnership antara dunia nyata dengan virtual juga menjadi penting.
Jumlah kantor cabang bank umum di Indonesia mencapai 3.449 unit atau berkurang 104 unit dalam setahun terakhir. Penyusutan kantor bank paling banyak di Jatim.
Berdasarkan data SPI yang dirilis oleh OJK, pada Juni 2018 jumlah kantor bank umum yang beroperasi mencapai 31.944 unit. Namun, kini susut ribuan unit.