SEMARANG : PT Bakrie Telecom Tbk. berkomitmen untuk terus meningkatakan kualitas pelayanan terhadap pelanggannya, salah satunya dengan diluncurkannya Esia max-d, broadband berkualitas terbaik dan harga terjangkau. Direktur Corporate Services PT Bakrie Telecom Tbk Rakhmat Junaedi mengatakan upaya peningkatan kualitas layanan tersebut sesuai dengan visi dan misi perusahaan.

“Kami selalu memberikan layanan yang terbaik dan terjangkau bagi masyarakat pengguna jasa internet di Indonesia,” ujarnya, Senin 4 Juni 2012.

Menurut dia peluncuran Esia max-d tersebut mengacu pada keadaan pasar dimana banyak sekali pelanggan yang menghadapi masalah quota yang tiba tiba habis pada saat sedang berinternet. Selain itu kecepatan maksimum yang dibeda-bedakan antara paket yang satu dengan yang lain serta mahalnya harga layanan.

Rakhmat mengatakan keluhan umum para pelanggan selular itu menjadi tantangan tersendiri bagi unit layanan pelanggan esia, karena itu perusahaan operator tersebut meluncurkan esia max-d.

“Total pelanggan layanan data esia terus bertambah, layanan data broadband saat ini sudah menjadi kebutuhan pokok bagi para pelanggan, karena itu kami melakukan terobosan untuk meningkatkan kualitas dan kinerja pada unit layanan pelanggan,” ujarnya.

Apalagi, lanjut Rakhmat, Esia memiliki pandangan bahwa semua orang berhak atas layanan broadband dengan kualitas terbaik dan harga yang terjangkau. Esia max-d juga tidak pilih kasih, semua paket internet dapat menikmati layanan data akses internet super cepat yang maksimal berkecepatan hingga 3.1 Mbps.

Esia max-d juga memanjakan pelanggan dengan memberikan quota yang paling besar di setiap paket yang ditawarkan sehingga memungkinkan pelanggan dapat internetan dengan cepat tanpa harus takut kehabisan quota dengan kuota maksimum hingga 35 GB.

”Pelanggan dapat menikmati semua kelebihan dan kemudahan yang diberikan esia max-d dengan membeli USB modem cukup dengan membayar Rp. 99.000.  Ini adalah modem termurah dengan kualitas terbaik,” tambah Rakhmat.

Direktur Human Resource Development PT Bakrie Telecom Tbk Imanuddin Kencana Putra mengatakan peluncuran inovasi terbaru esia ini dilakukan seluruh karyawan Esia melalui program goes to the market. Mereka turun ke pasar, membantu team terdepan perusahaan yaitu para sales person. “Para karyawan juga ditugaskan untuk mendistribusikan produk dan menghias toko. belum pernah ada sebuah perusahaan menjalankan program seperti ini dimana seluruh produk terdistribusi di 3.000 outlet dalam 5 jam yang dilakukan sendiri oleh karyawannya,” kata Imanuddin.

Dia menjelaskan program karyawan goes to the market ini adalah kali pertama dilakukan Esia yang serentak diadakan di 22 kota di Indonesia dimana layanan esia max-d dapat diakses oleh para pelanggan di kota-kota tersebut. Esia berharap dengan program ini dapat membangun sense of belonging seluruh karyawan sehingga tercipta kerjasama yang baik antara yang bekerja di kantor pusat, dengan rekan di lapangan. “PT Bakrie Telecom ingin semuanya menjadi satu dan memiliki spirit yang sama yaitu spirit memenangkan semua pertempuran yang terjadi di lapangan,” tegasnya. (bas)